Bij Thuisaccu Webshop begrijpen we dat hoogwaardige thuisbatterijen een betrouwbare en vakkundige service vereisen. Daarom doen we er alles aan om uw ervaring bij Thuisaccu Webshop zo soepel, snel en veilig mogelijk te laten verlopen. Of u nu op zoek bent naar informatie over onze producten of ondersteuning nodig heeft bij uw bestelling, wij staan voor u klaar. Op deze pagina vindt u alle belangrijke informatie over het winkelen in onze webshop. Heeft u specifieke vragen of kunt u iets niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op. Ons team staat klaar om u te helpen met alle antwoorden en adviezen die u nodig heeft voor een efficiënte energieoplossing in huis.
Kies een onderwerp
Veelgestelde vragen
Hoe plaats ik een bestelling op jullie webshop?
Het bestellen via onze webshop is eenvoudig. U zoekt het gewenste product, voegt het toe aan uw winkelwagen, kiest uw bezorg- of afhaaloptie, en vult vervolgens uw factuur- en verzendgegevens in. Na een veilige betaling wordt u doorgestuurd naar onze ‘bedankt-pagina’, waar u alle details van uw bestelling nog eens kunt controleren. Vervolgens ontvangt u direct een bevestiging per e-mail met alle informatie over uw aankoop.
Is het veilig om online te betalen bij Thuisaccu Webshop?
Absoluut. Wij maken gebruik van Mollie, een betrouwbare Nederlandse payment service provider, die zorgt voor een veilig en versleuteld betaalproces. Daarnaast is onze website beveiligd met een SSL-certificaat, wat betekent dat uw persoonlijke en financiële gegevens altijd beschermd zijn tijdens het afrekenen. U kunt dus met een gerust hart uw betalingen doen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is bij aankomst?
Controleer uw bestelling direct bij levering. Als u merkt dat de zending beschadigd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat er een passende oplossing wordt geboden.
Hoe kan ik een product retourneren?
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 14 dagen contact met ons opnemen. U kunt het retourformulier downloaden via onze retourpagina en deze invullen. Stuur het ingevulde formulier samen met het product terug. U kunt zelf een transporteur kiezen, maar wij kunnen ook het transport voor u regelen en de kosten hiervan aan u doorberekenen. Wij werken vaak samen met voordelige transporteurs en kunnen u helpen bij het vinden van de beste optie. Houd er echter rekening mee dat wij niet aansprakelijk zijn voor schade of verlies tijdens de retourzending; dit gebeurt op eigen risico. Zorg ervoor dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit met alle accessoires en labels. Let op: als het geretourneerde product beschadigd is, zoals krassen heeft of onderdelen mist, kan er een waardevermindering worden toegepast. In dat geval crediteren wij 50% tot 75% van het oorspronkelijke aankoopbedrag, afhankelijk van de staat van het product.
Welke garantie geldt er op mijn aankoop bij Thuisaccu Webshop?
Bij Thuisaccu Webshop bieden we fabrieksgarantie op al onze producten. Dit betekent dat de garantievoorwaarden die door de fabrikant zijn vastgesteld van toepassing zijn. Deze garantie dekt materiaal- of fabricagefouten binnen de garantieperiode van de fabrikant. Voor meer informatie kunt u onze garantiepagina raadplegen.