Bezorgen

Bij Thuisaccu Webshop zorgen we ervoor dat jouw bestelling veilig en snel bij je thuis wordt geleverd. Veel van onze producten, zoals thuisbatterijen en omvormers, worden vanwege hun formaat en gewicht via eigen transport bezorgd. Indien de bestelling te groot of de afstand te ver is, zullen we een externe transporteur inschakelen..

Hoe werkt de bezorging?

Levering op een pallet:

Je bestelling wordt meestal op een pallet geleverd.

• Eigen transport: In de meeste gevallen leveren wij met ons eigen transport. Wij nemen vooraf contact met je op via e-mail of telefoon om een geschikt levermoment af te stemmen. Omdat we zelf de route plannen, is het niet mogelijk om een tweede bezorgpoging te doen. Mocht de levering niet kunnen plaatsvinden, dan zullen we samen een alternatieve oplossing zoeken.
• Externe transporteur: Wanneer de bestelling te groot is of de afstand te ver, schakelen we een externe transporteur in. In dat geval ontvang je een track & trace-code, zodat je de levering eenvoudig kunt volgen.

Belangrijk bij levering:

Zorg ervoor dat er iemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen, aangezien de chauffeur de pallet niet onbeheerd kan achterlaten. Bij levering via ons eigen transport kunnen we vanwege onze efficiënte routeplanning geen tweede bezorgpoging doen, dus is het belangrijk dat je op de afgesproken dag aanwezig bent. Wanneer de bestelling via een externe transporteur wordt geleverd, wordt de zending één keer opnieuw aangeboden. Hieraan zijn extra kosten verbonden, die wij doorberekenen aan de klant. Mocht de levering ook bij de tweede poging niet kunnen worden voltooid, dan wordt de zending naar ons geretourneerd. Let op: de kosten voor het opnieuw verzenden zijn eveneens voor eigen rekening.

Afhalen op locatie:

Wil je je bestelling liever zelf afhalen? Dat kan op onze locatie in Westzaan. Kies tijdens het afrekenen voor de optie Afhalen, waarna wij contact met je opnemen zodra je bestelling klaarstaat. Vergeet niet een geldig identiteitsbewijs en je ordernummer mee te nemen bij het ophalen, zodat we je bestelling vlot kunnen overhandigen.

Veelgestelde vragen over bezorging

Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt geleverd?
We nemen van te voren contact met je op om de leverdag en tijd af te spreken. Indien we gebruikmaken van een externe transporteur ontvang je een track & trace-code waarmee je de zending kunt volgen.

Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@thuisaccuwebshop.nl of bel 085 130 17 30.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij de levering?
De chauffeur probeert het pakket een tweede keer af te leveren in overleg. Als dit opnieuw niet lukt, wordt het naar ons geretourneerd. Extra verzendkosten zijn in dat geval voor eigen rekening.

Kan ik mijn bestelling altijd afhalen?
Afhalen is mogelijk op afspraak. We nemen contact met je op zodra je bestelling klaarstaat.

Waarom kiezen voor Thuisaccu Webshop?