Is er iets misgegaan met de levering? Ben je niet tevreden met het product of is er iets beschadigd geraakt tijdens het transport? Bij VoltVast nemen we klachten zeer serieus en zorgen we ervoor dat elk probleem snel en efficiënt wordt opgelost. We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop.
Hoe dien je een klacht in?
Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, vragen we je om contact met ons op te nemen via ons contactformulier of door een e-mail te sturen naar info@thuisaccuwebshop.nl. Zorg ervoor dat je de volgende informatie bijvoegt:
- Ordernummer
- Een duidelijke beschrijving van het probleem
- Eventueel foto’s van het product of de schade
Met deze informatie kunnen we je klacht snel en nauwkeurig behandelen.
Wat kun je verwachten?
Zodra we jouw klacht hebben ontvangen, streven we ernaar om deze binnen 48 uur te behandelen en een oplossing te bieden. In de meeste gevallen proberen we het probleem direct op te lossen. Mocht er meer tijd nodig zijn voor de afhandeling, dan houden we je uiteraard op de hoogte van de voortgang.
Onze belofte
Bij VoltVast staat jouw tevredenheid voorop. We doen er alles aan om eventuele problemen op een zorgvuldige manier af te handelen en een passende oplossing te vinden. Of het nu gaat om een vervangend product, een terugbetaling of aanvullende ondersteuning, we zorgen ervoor dat je altijd goed geholpen wordt.
Heb je vragen over het proces of wil je meer informatie? Neem gerust contact met ons op, we staan voor je klaar!