Retourneren

Stuur het product terug:
Voeg het ingevulde retourformulier toe aan je retourzending en stuur het product terug volgens de ontvangen instructies.

Belangrijke retourvoorwaarden

Om je retour soepel te laten verlopen, vragen we je rekening te houden met de volgende voorwaarden:

• Het product moet ongebruikt, in de originele verpakking en compleet met alle accessoires en labels zijn.
• De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd.
• We kunnen de retourzending voor je regelen via een transporteur. De kosten hiervan worden aan jou doorberekend.
• Let op: Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of verlies tijdens de retourzending; dit gebeurt op eigen risico.

Waardevermindering

Als het geretourneerde product beschadigd is (bijvoorbeeld krassen heeft of onderdelen mist), kan er een waardevermindering worden toegepast. In dat geval crediteren we 50% tot 75% van het oorspronkelijke aankoopbedrag, afhankelijk van de staat van het product en de ernst van de schade.

Terugbetaling

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, doen we ons best om het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug te storten. Als je vragen hebt over het proces of als er problemen zijn, neem dan gerust contact met ons op.

Veelgestelde vragen over retourneren

Kan ik een beschadigd of defect product retourneren?
Ja, neem binnen 14 dagen contact met ons op. Voor defecte of beschadigde producten zijn de retourkosten voor onze rekening.

Hoe regel ik een retour via jullie transporteur?
Neem contact met ons op. We geven je de kosten voor deze service en maken een afspraak voor de ophaling van je retourzending.

Wat als mijn retour verloren raakt of beschadigd wordt tijdens de verzending?
We raden aan om een verzending met verzekering te kiezen, aangezien het retourproces op eigen risico gebeurt.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending verwerken we de terugbetaling.

Waarom kiezen voor Thuisaccu Webshop?